(Da Redação) A CCR RioSP inicia no fim do mês a operação na BR-101 (Rio-Santos) com a prestação dos serviços médico e mecânico, novidade para o motorista que utiliza os 270 km da rodovia federal entre Ubatuba, Litoral Norte de São Paulo, e a capital fluminense. Os clientes da BR-101 terão à disposição guinchos leve e pesado, ambulâncias de resgate, motolância e veículos de inspeção.
Para operar a nova estrutura operacional, a concessionária contratou 68 colaboradores para atuar nas funções de motorista de veículo pesado, motorista de veículo leve e profissionais de manejo de animais, sendo 16 delas em Ubatuba/SP (oito de motoristas de veículo leve e oito profissionais de manejo de animais), 12 no trecho fluminense em Mangaratiba (de motoristas de veículos leves), 12 em Angra dos Reis (de motoristas de veículos leves), 12 em Paraty (quatro de motoristas de veículos pesados e oito de veículos leves) e 12 em Itaguaí (oito de agentes laçadores e quatro de motoristas de veículos pesados).
A ambientação dos novos colaboradores foi realizada no início de agosto nas cidades de Santa Isabel (SP), onde fica à sede da Concessionária, Itatiaia (RJ) e Angra dos Reis (RJ). Na sequência, teve início o treinamento sob a coordenação das equipes de Operação, Segurança do Trabalho e Meio Ambiente da CCR RioSP, que deve ser concluído na próxima semana. Os novos colaboradores recebem capacitações teóricas e práticas semelhantes aos que irão encontrar no dia a dia na rodovia como condução dos veículos operacionais, atendimento ao cliente e manejo de animais. Toda essa estrutura inédita na BR-101 ficará à disposição dos clientes da rodovia nas bases operacionais.
Outro serviço inédito e inovador que os clientes da BR-101 (Rio-Santos) passam a contar com o início da operação é o atendimento via WhatsApp – (11) 2795-2238. Esse serviço já existe na Via Dutra desde julho deste ano.
Por meio do aplicativo de mensagens – muito popular entre utilizadores de smartphones – o cliente obtém informações sobre condições de tráfego e pode solicitar serviços como auxílio mecânico, resgate ou informar ocorrências na rodovia, além da possibilidade de enviar sua localização em qualquer ponto da Via Dutra, agilizando assim o tempo de atendimento de uma ocorrência.
A CCR RioSP é responsável pela administração das rodovias federais BR-116 (Via Dutra) e BR-101 (Rio-Santos) pelos próximos 30 anos com previsão de investir cerca de R$ 26 bilhões, sendo R$ 15 bilhões em obras de ampliação de capacidade de tráfego, que trarão mais fluidez, segurança e tecnologia aos clientes, além de outros R$ 10,8 bilhões na operação das duas vias.
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